Eliminar tu cuenta y tus datos
En REAL podés eliminar tu cuenta y tus datos vos mismo, en cualquier momento y desde la propia app. Esta página explica cómo hacerlo, qué se borra y qué se conserva.
Cómo eliminar tu cuenta desde la app
- Abrí REAL e iniciá sesión.
- Entrá a Ajustes (el ícono de engranaje).
- Tocá “Eliminar cuenta”.
- Confirmá la acción. Te pedimos una doble confirmación porque es permanente.
Qué se elimina
Al eliminar tu cuenta borramos de forma inmediata y permanente:
- Tu perfil y los datos de tu cuenta (usuario, email, biografía, localidad).
- Tus publicaciones y comentarios.
- Tus interacciones (me gusta, reposteos, seguidores/seguidos).
- Tus mensajes y las conversaciones privadas que iniciaste.
- Tus imágenes y archivos: foto de perfil, portada, e imágenes de tus publicaciones, comentarios, canales y mensajes.
La eliminación no se puede deshacer: no hay período de recuperación y no vas a poder reactivar la cuenta.
Qué se conserva (y por qué)
Para proteger a la comunidad y cumplir la ley, podemos conservar un conjunto mínimo de registros incluso después de eliminar tu cuenta, mientras la ley lo exija o sea necesario para:
- Preservar evidencia de contenido gravemente ilegal —en particular material de abuso o explotación de menores (CSAM)— para prevenir daños, cumplir la ley y denunciar a las autoridades competentes y a organizaciones especializadas como el NCMEC.
- Mantener registros de moderación asociados a infracciones (por ejemplo, sanciones) para evitar la evasión de bloqueos y proteger a otras personas.
Estos registros se guardan de forma acotada y solo con esos fines; no se usan para ningún otro propósito.
Si no podés acceder a tu cuenta
Si perdiste el acceso y querés dar de baja tu cuenta, escribinos desde el correo asociado a tu cuenta a real.consultas@hotmail.com con el asunto “Eliminar cuenta” e indicá tu nombre de usuario. Verificaremos que seas el titular y procesaremos la baja.
Contacto
Ante cualquier duda sobre la eliminación de tu cuenta o tus datos, escribinos a real.consultas@hotmail.com.